Shipping policy

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. En période de forte demande (ex. : fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement plus long, mais nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande.

2. Modes d’expédition et frais

Les frais d’expédition sont calculés en montant forfaitaire, incluant les tarifs d'expédition et le matériel d'emballage. Ce montant est indiqué lors de la finalisation de votre commande. Voici les options disponibles :

• Standard - sans numéro de suivi : Livré dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Colis accélérés - avec numéro de suivi : Livré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

3. Suivi des envois
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, si disponible. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

4. Zones desservies
Pour l’instant, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, contactez-nous pour voir les options disponibles.

5. Retards et problèmes de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre contrôle (ex. : douanes, météo). En cas de retard significatif ou de colis perdu, n’hésitez pas à nous contacter à [ton adresse courriel de service client] afin que nous puissions trouver une solution ensemble.